よくある質問

 

サービス全般について


申込む前に、お掃除してほしいところを見てもらうことはできますか?

A
はい。お客様のご要望があれば伺います。

もちろん無料ですので、ご安心ください。

ただし、営業エリア内のみになりますのでよろしくお願いいたします。



作業中は、ずっと家にいなくてはいけませんか?


作業前と作業後に立ち会っていただければ大丈夫ですので、作業中はお出かけになっていただいても大丈夫です。

おおよその終了時間をお知らせいたします。



お茶やおやつは用意した方がいいんですか?

A
用意して頂かなくて大丈夫です。

水分やご飯など必要なものは自分で持参しますので、お気を使って頂かなくて大丈夫です。



どんな汚れでも落ちますか?

A
残念ながら落ちない汚れもあります。

特にバスルームのコーキングやタイルの奥に入り込んだカビの汚れは、完全に落ちない場合があります。


申込んだ後、キャンセルはできますか?

A
はい、大丈夫です。

もちろんキャンセル料などのお金はかかりませんが、ほかのお客様のご迷惑になる場合もございますので、なるべく早めにお知らせいただくと助かります。



トイレの便器回りのみだけをお願いしたいんだけど、いいですか?

A
もちろん1か所から喜んでお伺いいたします。



お支払いはどうすればいいの?

A
お支払いは作業完了後、現金でお願いいたします。

当日お支払できない場合や、プレゼントとしてハウスクリーニングをご利用する場合は、前払いですが銀行振込での支払いも可能です。



作業日当日に、申込んだ所以外の所を追加でお願いできますか?

A
もちろん時間に余裕がある場合は大丈夫です。

ただし、道具や資機材などを準備しなければいけない場合もございますので、事前にご相談頂ければ助かります。



日曜や祝日でも作業はしてもらえるの?

A
はい。

日曜、祝日も割増料金なしで作業させて頂きますのでご安心下さい。



作業の開始時間は決まっているの?

A
いいえ。

何時からでも大丈夫です。

目安として今までのご依頼で多い時間帯は、午前は9時からで、午後は13時からが比較的多いです。

お子さんの送り迎えや用事などで何かと忙しいと思いますので、お客様のご都合に合わせて対応させて頂きますので、遠慮なくご希望の時間をお申し付けください。



洗剤はエコ洗剤ですか?

A
エコ洗剤も使用しますが、残念ながらエコ洗剤のみでのお掃除では、ガンコな汚れは落としきれないため、エコ洗剤以外の洗剤も使用しております。

その場合は必要最小限の使用にとどめ、洗剤分をしっかり水ですすぎ、残留成分を残さないように心がけておりますのでご安心ください。



どうやって来るんですか?

A
軽自動車一台でお伺いしますので、申し訳ありませんがお客様に駐車場の確保をお願いしております。

もし駐車場の確保が難しい場合は、有料駐車場を利用いたしますので、その際の駐車場代は、恐縮ですがお客様にご負担して頂いております。



何日前までに申し込んだらいいんですか?

A
ご希望作業日の2~3日前までにご予約頂けると大変助かります。

ただ、お客様の都合上、前日や当日のお申込みになってしまう場合もあると思いますので、その場合は遠慮なくご相談ください。

可能な限り対応させて頂きます。

ご予約の際は、予約状況カレンダーを参考にして頂けますと大変助かります。ご協力よろしくお願いいたします。

水回りセット割引について


ご近所さんと1か所ずつお願いした場合、セット割引はしてもらえますか?
A
はい。
近くの方同士であればセット割引を適用させて頂きます。
まずはお気軽にご相談下さい。


1日に3か所はどうしても無理ですか?

汚れ具合や、お掃除する箇所にもよりますが、基本的に一人(店主仲谷)での作業になりますので、1日(午前9時~午後5時)にできる箇所は2か所くらいが限度になります。
ただ、開始時間を早くして頂いたり、終了時間を遅くして頂いたりした場合は、3か所も可能かと思います。


2か所お願いするより、5か所お願いした方がお得なんですか?

いいえ。
どちらの場合も1か所につき3,000円割引になりますので、お掃除箇所が多いほどお得ということではありません。


4か所お願いした場合、作業日は何日必要ですか?

2日間みて頂ければ十分終わると思います。


2日間にわたって作業してもらう場合、作業日は続けて2日間取った方がいいんですか?

続けて2日間取ってもらっても大丈夫ですし、1日目と2日目の期間をあけて取ってもらっても大丈夫です。
可能な限りお客様のご都合に合わせて作業日を決定いたしますので、お気軽にご相談ください。


2か所お願いしたいんですけど、1か所ずつ別々の日にしてもらうことはできますか?

はい、大丈夫です。
可能な限りお客様のご都合に合わせて作業日・作業時間を決定いたしますので、お気軽にご相談ください。

浴室クリーニングについて


シャンプーや洗面器などの備品は移動しておいた方がいいんですか?

こちらで移動してもいいのであれば、そのままで大丈夫です。
その場合、移動した物が置ける場所の確保をお願いいたします。


浴室乾燥機や換気扇の内部は、分解してお掃除してもらえるんですか?

分解はしません。
カバーが外れる場合は、カバーを洗浄し、本体部分は手の届く範囲のホコリ取りになります。


強い洗剤は使うんですか?

汚れによっては使用します。
もちろんその場合は素材を傷めないように十分注意をし、洗剤が残留しないようにしっかり洗い流します。


風呂釜(浴槽のお湯が出てくる穴の内部)は洗浄してもらえるんですか?

風呂釜の洗浄は含まれておりません。

トイレクリーニングについて


トイレットペーパーやブラシなどの備品は移動しておいた方がいいんですか?
A
いいえ、そのままで大丈夫です。
移動した物が置ける場所の確保だけお願いいたします。
ただし、収納庫の中は物が入っている場合、洗浄対象外になりますので、収納庫の中の洗浄をご希望の方は、お客様の方で事前に移動をお願いいたします。


換気扇の内部は、分解してお掃除してもらえるんですか?

分解はしません。
カバーが外れる場合は、カバーを洗浄し、本体部分は手の届く範囲のホコリ取りになります。


強い洗剤は使うんですか?

汚れによっては使用します。
もちろんその場合は素材を傷めないように十分注意をし、洗剤が残留しないようにしっかり洗い流します。


トイレのつまりは見てもらえますか?

トイレのつまりや配水管の中のお掃除は、申し訳ありませんが対応しておりません。


作業中はトイレは使えますか?

はい、使用される5分ほど前にお声をかけて頂ければ、作業を中断し、トイレを使用できる状態にさせて頂きますので、遠慮なくお申し出ください。

キッチン換気扇
クリーニングについて


調味料や、お鍋などを移動しておいた方がいいんですか?
A
いいえ、そのままで大丈夫です。
移動した物が置ける場所の確保だけお願いいたします。


取り外したものはどこで洗うんですか?

洗浄中に、水が飛び散ったりするとご迷惑をおかけするので、外の水道がある所や浴室のどちらかで洗浄させていただければ助かります。
キッチンのシンクの場合は、水が飛び散らないように配慮してお掃除させて頂きます。


強い洗剤は使うんですか?

汚れによっては使用します。
もちろんその場合は素材を傷めないように十分注意をし、洗剤が残留しないようにしっかり洗い流します。


フィルターの販売はしていますか?

換気扇フィルターの販売はしておりません。

キッチンクリーニングについて


調味料やお鍋などは移動しておいた方がいいんですか?
A
いいえ、そのままで大丈夫です。
移動した物が置ける場所の確保だけお願いいたします。
ただし、収納庫の中は物が入っている場合、洗浄対象外になりますので、収納庫の中の洗浄をご希望の方は、お客様の方で事前に移動をお願いいたします。


キッチン換気扇はお掃除してもらえるんですか?

キッチン換気扇はキッチンクリーニングには含まれておりません。


強い洗剤は使うんですか?

汚れによっては使用します。
もちろんその場合は素材を傷めないように十分注意をし、洗剤が残留しないようにしっかり洗い流します。


どんなシンクでもピカピカに磨いてもらえるんですか?

ステンレスのシンクであれば基本的に磨きますが、元々つやがない、つや消しタイプの場合や、ステンレス以外のシンクの場合は洗浄のみになります。

洗面所クリーニングについて


歯磨き粉やハンドソープなどは移動しておいた方がいいんですか?
A
いいえ、そのままで大丈夫です。
移動した物が置ける場所の確保だけお願いいたします。
ただし、収納庫の中は物が入っている場合、洗浄対象外になりますので、収納庫の中の洗浄をご希望の方は、お客様の方で事前に移動をお願いいたします。


換気扇の内部は、分解してお掃除してもらえるんですか?

分解はしません。
カバーが外れる場合は、カバーを洗浄し、本体部分は手の届く範囲のホコリ取りになります。


強い洗剤は使うんですか?

汚れによっては使用します。
もちろんその場合は素材を傷めないように十分注意をし、洗剤が残留しないようにしっかり洗い流します。


排水口の詰まりは直してもらえますか?

排水口のつまりや配水管の中のお掃除は、申し訳ありませんが対応しておりません。

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